Веб-интерфейс статистики Call-центра на Asterisk

Добавлена
12 лет назад
1455 просмотров
Веб-интерфейс статистики Call-центра на Asterisk.png
cc-001.png
cc-002.png
cc-003.png
cc-004.png
cc-005.png
cc-006.png
cc-007.png

Создание веб-интерфейса статистики Call-центра на базе Asterisk.

Реализованы:

- Монитор Call-центра (общая статистика дозвона, не дозвона, онлайн статистика операторов в очереди, список входящих звонков в очереди);

- Список звонков с возможностью фильтрации и поиска, а также прослушивания и скачивания записей звуковых файлов разговоров.

- Набор отчетов: Общий не дозвон, Исходящая статистика, Статистика использования рабочего времени, Дозвон по сотрудникам, Не дозвон по сотрудникам. Ряд отчетов выполнены с использованием графиков.

- Форма управлением режимами работы для отделов;

- Менеджер пользователей;

- Менеджер отделов;

- Управление некоторыми параметрами Call-центра;

Дата ввода в эксплуатацию: февраль 2012г.

Asterisk