Нужно настроить и подключить IP-телефонию

Для интернет-магазина нужно настроить Ip-телефонию и связать ее с CRM.

- Журнал звонков, контроль пропущенных

- Запись разговоров и комментарии

- Аналитика и отчеты

- Внутренние номера и бесплатная связь

- Отправка смс с альфа-именем

- Виджет "Заказать Звонок"

- Перевод звонка

- Голосовое меню и приветствие

- Переадресация для гарантии дозвона

- Прием факса прямо на имейл

- Автоперезвон Callback

- Выгодные звонки через скайп

- Соединение со своим менеджером (функция привязки Клиент - Сотрудник)

- Распределение входящих звонков

- Интеграция с CRM системами.

В ваших предложениях, пожалуйста, указывайте сроки реализации.

Если есть готовые решения - покажите, будет до + для принятия решения в вашу пользу.