Помощь в настройке (+удаленно!) режущего плоттера GCC Expert 24 LX

Господа!

Приобрели плоттер (б/у пять месяцев) GCC Expert 24 LX, но он никак не поддаётся в установке ни через кабель USB, ни через COM-порт. Устанавливаем на W7, до этого у прошлого владельца работал также на семёрке. У него проблем с установкой не было совсем.

За разумную стоимость будем благодарны как за помощь по удаленному доступу, так и рассмотрим услугу как с выездом к нам, так и можем привезти (Москва). Профессионалы, откликнитесь!

Спасибо!