Шаблоны писем Microsoft Office

В отделе принята система постановки задач от менеджера по работе с клиентами техническим специалистам.

Для предотвращения утечки необходимых входных данных к задачам принято решение сформировать формы (отдельная форма для каждого типа задачи).

Было бы удобно сделать формы в рамках сообщения/шаблона к Microsoft Office Professional Plus 2010. Возможно ли это?

Вот что необходимо:

1. Разработать формы на основании макетов;

2. Рассказать, как их установить;