Адаптировать CRM Bitrix24 для работы

Дано:

Компания из 10-15 человек. 

Используется CRM Битрикс24 (лиды + сделки)

Проблемы:

— Много скопившегося "мусора" в системе

— Неверная воронка продаж

— Много лишних полей при добавлении лида

— Общение с клиентом происходит вне CRM (хотелось бы, чтобы общение проходило по почте прямо из CRM + запись звонков)

Эти проблемы сильно препятствуют полноценному внедрению CRM в рабочий процесс, усложняют контроль.

Задачи:

— Помочь устранить описанные выше проблемы (поэтапно)

— Совместно со мной описать сценарии ведения дел для разных ролей: для менеджеров, для бухгалтера.