1. Работа с документацией
- Наполнение сайта текстовым контентом (названия элементов, описания, подсказки, приведение к единой терминологии)
- Рерайт/копирайт пользовательского руководства (пошаговые инструкции, кейсы, инфо-статьи, статьи для маркетинга)
- Переработка существующего контента сайта/мануала согласно анализу
- Опыт в маркетинге, ведение соцсетей и написание статей для блогов
- Создание внутренней документации (спецификации, чек-листы, KPI, roadmap, баг-репорты, материалы для обучения)
- Ручное тестирование, уровень Junior:
- Функциональное, приемочное, регрессивное, сопровождение обновлений (front-end, API)
- Сопровождение документации, работа с баг-трекинговыми системами (Jira, Trello)
- Самостоятельная интеграция в работу команды, постановка процесса тестирования в рамках проекта
- Работа в саппорте (активация пользователя, первичный и вторичный саппорт)
- Разработка стандартов общения с пользователями
- Разработка FAQ по результатам работы
- Разработка скриптов ответов пользователям
- Разработка скриптов проверки запросов пользователей
- Фидбек для команды и пользователей
- Обучение сотрудников, курирование стажировки
Действие аккаунта приостановлено!