Резюме
Опыт работы
КонсультантПлюс
специалист по работе с клиентами
Первый БИТ (1с БИТ)
С июля 2012 по ноябрь 2013
Менеджер по продажам: прозвон старой, мертвой клиентской базы, поиск новых клиентов для компании, продажа товаров и услуг с телефона, передача интереса клиента в другие отделы компании
Руководитель отдела телемаркетинга : распределение работы, составление плана и графика выездов специалистов по заявкам операторов, согласование ТЗ с отделами, прозвон холодной базы, актуализация клиентской базы, составление программы обучения для сотрудников, обучение сотрудников, составление говорилок ( скриптов) , составление статистики продаж, анализ рынка, анализ конкурентов. Составление коммерческих предложений. Информационная рассылка.
Кадис
с мая 2011 по июль 2012
Продажа спс. Ведение клиентской базы, ведение переговоров о покупке.заключение договора. Выезды к клиенту. Ведение деловой переписки.
1С БИТ
менеджер по продажам
с августа 2010 по май 2011.
Активный поиск клиентов. продажа курсов, организация индивидуального и корпоративного обучения. Расширение клиентской базы и ведения ее.
колл центр Инфотелл
оператор-консультант
с февраля 2010 по август 2010.
активный телемаркетинг
администратор магазина
администратор
с июля 2005 по июль 2007.
Администратор магазина
работа с накладными, поставщиками. управление персоналом. Заказ товара, отслеживание ассортимента
Образование
Основное: неполное высшее
СПб Лесотехническая Академия, неполное высшее
Год окончания: 2010
Специальность: инженер лесного хозяйства
Профессиональные навыки
Опыт работы в продажах (холодные продажи‚телемаркетинг). Знание техники продаж. Умение вести переговоры и находить подход к клиенту. Есть опыт в обучении новых сотрудников особенностям предоставляемого продукта (услуг) и технике продаж. Разработка и внедрение новых версий "входа" к клиенту. Работа на семинарах‚ презентация продукции. Ведение и расширение клиентской базы. Первичная документация. Консультирование клиента о предоставляемой продукции‚ акциях. Презентация компании и предоставляемого сервиса. Умение отрабатывать отказы. Опыт ведения переговоров с руководителями компаний. Ведение сделки (продажи) до оплаты счета. Составление коммерческих предложений. Разработка стимулирующих акций для повышения продаж. Есть опыт в подборе и управлении персоналом. Обучение сортудников.