shevachuchka
Елена@shevachuchka
Украина
21 год3 года в сервисе

CRM Project Manager

Project Management

  • Управління проєктами на всіх етапах: планування, координація, контроль, звітність.

  • Ведення внутрішніх і зовнішніх комунікацій (клієнти, команда, стейкхолдери).

  • Проведення мітингів: синки, демо, фоллоу-апи, тренінги.

  • Моніторинг дедлайнів, ризиків і виконання завдань.

  • Формування таймлайнів, roadmap, пріоритизація задач.

  • Підготовка технічної та нетехнічної документації.

  • Контроль бюджету, звітність, контроль витрат.

  • Управління складними або конфліктними ситуаціями.

CRM & Business Process Automation

  • Впровадження, налаштування та тестування CRM-систем:

    • Zoho CRM, Kommo CRM, KeepInCRM, KeyCRM, Uspacy, NetHunt.

  • Налаштування воронок продажів, інтеграцій і автоматизацій.

  • Робота з IP-телефонією (Binotel, PortSIP).

  • Використання Zapier для інтеграцій між системами.

  • Базове володіння 1C, BeautyPro.

  • Збір і обробка аналітики, створення звітів.

  • Співпраця з техпідтримкою, тестування CRM після змін.

Technical & Web Tools

  • CMS: Horoshop (створення й редагування контенту, категорій, фільтрів, описів).

  • Webflow, Zapier, HTML, CSS, JavaScript, JQuery (базове розуміння).

  • Version control: Git, npm.

  • Досвід у фронтенд-розробці: верстка, фікс багів, створення функціональних елементів.

  • Проєкти:

Collaboration & Productivity Tools

  • Google Workspace: Docs, Sheets, Calendar, Meet, Voice.

  • Notion, xTiles, Miro, Trello, Zoho Projects, Zoho Cliq, Zoho People, Zoho Vault.

  • Canva — створення банерів, презентацій, візуальних матеріалів.

Communication & Soft Skills

  • Навички комунікація з клієнтами, підрядниками та командою.

  • Аналітичне мислення, увага до деталей.

  • Висока організованість і відповідальність.

  • Проактивність і здатність швидко адаптуватися.

  • Вміння працювати під тиском і вирішувати нестандартні ситуації.

  • Клієнтоорієнтованість, емпатія, структурність.

Languages

  • Англійська: B2–C1 (усна та письмова комунікація, дзвінки, переговори).

  • Українська, російська: рідні.

Освіта

Вінницький національний технічний університет
Факультет інтелектуальних інформаційних технологій та автоматизації
Спеціальність: Комп’ютерні науки (Бакалавр, 2021–2025)