Настроить процесс обработки заказов и обмен
Добрый день!
Я руковожу подразделением компании которое занимается интернет-продажами, плюс розницей. Приложил схему информационных систем. КА (база 1с:КА) - это тоже наша компания, мы у них покупаем товары которые продаем в розницу.
Стоит задача автоматизировать работу менеджеров обрабатывающих заказы интернет-магазина, но выяснилось что с УТ это сделать нереально. В УТ нет обмена статусами заказа как и самого понятия "статус заказа". Нет понятного бизнес-процесса обработки заказа со стадиями - новый, обработка, в пути, завершён.
Из-за этого менеджеры сейчас делают двойную работу - в CMS(CS-Cart) и в УТ. Следят за статусами заказов, меняют вручную и т.п. В УТ нет никакой отчётности, пока менеджеры вручную не просмотрят все заказы и не поменяют им статусы.
В связи с этим возникла идея перейти с 1С:УТ на 1С:УНФ, где всё что нужно вроде бы есть, и работает обмен статусами с CS-Cart. Плюс .есть модуль которые делает обмен данными заказов двусторонним. По описанию, 1С развивает именно УНФ для онлайн торговли.
Вопросы:
1. Идея верная? Если нет - как и что нужно сделать?
2. Сможете заменить УТ на УНФ? Как вариант - перенести только остатки на какой-то момент, не документы.
3. Настроите обмен Центральной розницы и УНФ?
4. Разработаете бизнес-процесс правильной обработки интернет-заказов, обмен статусами заказов с CS-Cart?
Спасибо.