Интернет-магазин + автоматизация магазина под ключ
Функциональное ТЗ на автоматизацию
Задача: разработка интернет-магазина (далее сайт) для реального магазина, интеграция интернет-магазина и внутренней системы учета (ВСУ) реального магазина (в магазине должно быть установлено готовое отраслевое решение от различных разработчиков типа 1С и аналоги).
Схема процесса покупки
1) На сайте в каталоге онлайн отображается наличие товара (есть/есть мало/на заказ). Данные берутся онлайн из внутренней системы учета магазина.
2) Покупатель на сайте делает заказ (через стандартную систему каталог - корзина заказа). Во время заказа он вводит свою контактную информацию в форму заказа «ручками» или регистрируется в системе путем авторизации через логин-пароль.
3) Каждый заказ имеет внутренний номер, который сообщается покупателю после оформления заказа на сайте (уведомление о заказе дублируется на e-mail, если покупатель зарегистрирован). Контрольный идентификатор покупателя и его заказа – номер телефона, который он указал при заказе товара (или который указан при регистрации).
4) Покупатель может заказать курьерскую доставку заказанного товара в определенный временной интервал, либо покупатель заберет заказанный товар из магазина самостоятельно.
5) Заказ поступает во внутреннюю систему учета магазина (далее ВСУ).
6) Заказ в ВСУ в том числе содержит номер заказа и контактные данные покупателя.
7) Товар, перечисленный в заказе, резервируется в ВСУ, создаются отпускные документы на заказ (накладная, счет и т.д.).
8) Сотрудник магазина собирает на складе заказ согласно поступившему из ВСУ документу (накладной). Собранный заказ (пакет) передается с распечатанными отпускными (отгрузочными) документами на выдачу или доставку.
9) Если покупатель выбрал курьерскую доставку, собранный заказ проводится через кассу и с пакетом документов (накладной, чеком за товар и чеком за доставку) передается в курьерскую службу. Заказ в ВСУ закрывается после того, как курьер вернулся и сдал деньги.
10) Если покупатель забирает товар самостоятельно, то собранный пакет ждет его на выдаче. По приходу покупателя товар проводится по кассе и передается с документами (накладная, чек) покупателю. По факту оплаты заказ в ВСУ закрывается.
Дополнительные условия/ функциональные возможности.
1) Авторизованные покупатели и «дикие» покупатели имеют разные права:
- авторизованные не ограничены суммой заказа (через курьерскую доставку) и могут делать заказ на доставку товаров, которых нет в наличии
- «дикие» ограничены суммой заказа (через курьерскую доставку) и могут делать заказ товаров, которых нет в наличии, только в магазине и с предоплатой.
2) Сайт имеет функцию «планирования» загрузки курьеров. Т.е. на один и тот же временной интервал покупатели могут заказать какое-то лимитированное число доставок. По достижении этого лимита система должна предлагать выбрать другое время доставки.
Меню выбора времени доставки должно содержать выпадающий календарь и выпадающее меню интервалов доставки (свободные интервалы и занятые интервалы выделены цветом).
3) Сайт, помимо «дерева» каталога», имеет функцию поиска товара по названию (с учетом ошибок ввода и подсказкой) и функцию подбора аналога (заменителя) (с подсказкой, так же как это реализовано в поисковиках). По результатам поисковых запросов на сайте должна собираться и выводиться статистика в виде отчета (как пример – статистика запросов на яндексе).
Система (сайт+ВСУ) должна уметь:
- отслеживать наличие товара на складе, ежедневно выдавать список товаров к закупке согласно минимальным квотам и оборачиваемости (задаваемых пользователем).
- ежедневно выдавать отчет для закупки товаров, которых нет на складе магазина, но которые были заказаны покупателями на сайте.
- отражать на сайте в режиме онлайн наличие или ограниченное наличие товара на складе магазина, а так же возможность заказать товар, которого нет в наличии
- делать анализ по оборачиваемости товаров
- иметь возможность автоматизированного обновления прайса и склада через прайс поставщика (прайс поставщика в екселе)
- иметь «базу покупателей» - информация о всех покупателях в виде базы данных и истории их покупок (CRM – модуль).
Дополнительно:
- каталог товаров на сайт должен загружаться из внутренней системы учета магазина. В ВСУ каталог редактируется/заполняется сотрудниками магазина.
- каталог содержит на начальном этапе 5 000 товарных позиций. Необходимо предусмотреть возможность расширения каталога до 20 000 позиций.
- проект разрабатывается и сдается «под ключ» (сайт + ВСУ).
- к системе (сайт + ВСУ) должна быть составлена техническая документация и описание.
- предпочтение разработчику, который будет оказывать техподдержку системы в процессе эксплуатации на отдельно оговоренных условиях.