Создать чат-бот в телеграм (можно через сервис - чатформу)

Человек переходит в бот, где ему предлагают выбрать букет, ответив на 2 вопроса. Он отвечает, нажимая на кнопки заготовленных ответов. После - ему выпадает подборка букетов в соответствии с ответами. Он может купить букет прямо в чат боте. Ему выпадают вопросы для оформления заказа. Потом он оплачивает, а затем приходит сообщение, что менеджер свяжется с вами в течение 15 минут. Но вы можете сами написать ему или позвонить. Даем кнопки: перейти в чат к менеджеру, позвонить менеджеру. Внизу должна быть кнопка меню: выбрать букет.

К нам заявка приходит в виде: все данные заполненные получателем, название букета. Заявка приходит только после оплаты. Вопрос - куда можем настроить приход заявок?