Создание системы тикетов с использованием open-source, в идеале на Yii

Дано: несколько майл-аккаунтов, их нужно связать через систему тикетов для ответов клиентов.

Требования:

Автоответчик (ваша заявка принята, мы свяжемся с вами в течении 24-и часов)

Закладка шаблонных ответов

4 уровня менеджеров, причем уровень 0: все его ответы подтверждаются менеджером уровня 1

В идеале система должна использовать open-source

Привязка системы тикетов к нашей системе, работающей на Yii2