Устранение бага на корпоративном сайте Wordpress

В компании существует сайт Система учета на собственной платформе, через которую пользователи переходят на корпоративный сайт Wordpress https://bz-lifemart.ru/ (доступ ограничен только для сотрудников). Часто возникает ошибка: "Не удалось перейти в Базу знаний". Иногда помогает переход в режиме инкогнито, но чаще всего нет. Нужно как-то решить эту проблему. Доступ к хостингу сайта есть, но будет дан только после подписания договора.