Определение "настоящих" ip посетителей на сервере с проксированием

К серверу привязаны домены, они спрятаны через сервис проксирования, чтобы нельзя было определить ip сервера.

Из-за этого нарушено корректное определение IP-адреса посетителя: если заходишь через домен, в логи апача пишется ip прокладки, а не посетителя.

Я вечером обратился в техподдержку этого сервиса, они что-то исправили, сказали "проверяй" и тут же ушли в оффлайн, не дождавшись проверки. А результат проверки оказался таким, что теперь IP посетителя определяется как 127.0.0.1

Я, конечно, могу дождаться когда у техподдержки начнется рабочий день (а выходят они после обеда), но как раз-таки времени ждать нету.

Нужно чем скорее тем лучше настроить корректное определение ip.