Интеграция Битрикс24 и Astrerisk

Есть Битрикс24 телефония интегрированная с AstreriskНужен специалист понимающий SIP протокол на низком уровне. Интеграция вроде работает. Проблема в том что при звонке, не всегда слышно звук. Т.е. вызов идёт, трубку подумаешь  и и тишина, хотя вызов продолжается, пока трубку не положит кто-то из созванивающихся. если звонишь на городской то все ок, а если на мобильный то не слышно. Есть подозрение что теряется RTP трафик. Нужно  разобрать, промониторить и решить проблему