Cпециалист по технической поддержке

Кто мы?

CRM-система Квартус — лидирующая в России система для работы агентов и агентств недвижимости.

Кого мы ищем?

Удаленного менеджера по технической поддержке, который работает с обращениями клиентов и по-настоящему любит свою работу. Искренне хочет расти как профессионал.

Основные обязанности:

• Обработка телефонных звонков и электронной почты — понимание ошибки, описанной в заявке, регистрация и доведение заявок до закрытия;
• Первичная поддержка пользователей;
• Взаимодействие с отделом продаж и отделом разработки.

Основные требования:

• Доступность на IP-телефоне/скайпе/почте минимум 8 часов в день — с 10 до 18 часов.
• Минимальное понимание технической и риэлторской специфики, обучаемость;
• Не бояться таких слов, как «выгрузка по XML», «интеграция виджета на сайт», «корректировка фида», «планировка квартир», «заявка на подбор объекта» и т.д.
• Приветливость и позитивный настрой;
• Ответственность и желание проникнуться потребностями клиента;
• Говорить с клиентами с душой, а не «чтобы отцепились»;
• Грамотная устная и письменная речь без слов-паразитов и сленга;
• Стабильный интернет для работы IP-телефонии;
• Базовые навыки телепатии)
• И, повторимся, самое главное— желание развиваться профессионально.

Что нам не важно?

Образование, наличие золотой медали, семейное положение, водительский стаж, победа на олимпиадах, музыкальные предпочтения и т. п. Не важно даже Ваше местонахождение!

Что мы предлагаем?

• Достойные деньги;
• Карьерный рост;
• Помощь и обучение;
• Долгосрочное сотрудничество в развивающемся проекте, который украсит Ваше резюме;
• Работу в активно развивающейся и ведущей компании на рынке;
• Дружный профессиональный коллектив.