Старший специалист по поддержке пользователей

Холдинг Astrum Online Entertainment - лидер на рынке интерактивных развлечений в России приглашает старшего специалиста по поддержке пользователей. Мы ищем увлеченных людей‚ желающих учиться и профессионально расти.

Требования:

- возраст от 20 до 30 лет;

- в/о (как плюс - техническое);

- технический английский (свободное владение - как плюс);

- опыт создания технической документации;

- базовые знания SQL. Навыки тестирования программных продуктов. Знание общих принципов работы стека протоколов TCP/IP. Знание методов;

- в IT от 2 лет (особенно – опыт поддержки пользователей);

- большой личный игровой опыт (MMOG). Опыт гейм-мастеринга в онлайн-проекте. Знание основ игровой механики, систем мотивации и привлечения игроков.

- грамотный устный и письменный русский язык;

- увлеченность компьютерными играми и желание работать в компании-лидере отечественной игровой индустрии;

- хорошие организаторские и коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость и общая доброжелательность. Креативность. Умение работать с людьми. Самодисциплина, организованность, пунктуальность;

Обязанности:

- внутриигровая поддержка пользователей – помощь в решении игровых и технических проблем;

- противодействие читерству и фроду;

- разрешение конфликтных ситуаций и модерирование;

- участие в отладке gameplay разрабатываемых проектов;

- работа с helpdesk;

- составление баг-репортов для разработчиков по обнаруженным проблемам - функционирования игровых приложений;

- составление базовых функциональных требований к инструментальным средствам GM и серверным приложениям для разрабатываемых игр;

- общий контроль работы группы GM.

Условия:

Зарплата по результатам собеседования‚ белая; от 34 000 руб. на исп. срок

Соблюдение ТК РФ (оплата отпуска‚ больничного листа)

Офис - м. Октябрьское поле

График 5/2‚ 10.00 – 19.00

Если вакансия Вас заинтересовала, присылайте свое полное резюме по адресу [email protected] с названием вакансии в теме письма.