Доработка модуля для системы учета заявок

Требуется специалист для доработки системы учета заявок. Долгосрочное взаимодействие. 

Ruby 2.4.4 

MySQL 5.6+ 

MariaDB 10.0+ 

PostgreSQL 9.1+ 

Elasticsearch 5.6 

Документация: https://docs.zammad.org/en/latest/prerequisites-software.html

*Поддерживает интеграцию с telegram  

Требуется разработать несколько модулей: 

1. Запретить группе пользователей "Агент" – закрывать заявки. (скорее всего это предусмотрено разработчиками) 

2. Уведомления в telegram (о новых задач или новых комментариях) + отчеты за день по закрытым заявкам (логику подробно распишу) 

3. Автоматически по расписанию создавать новые задачи. (скорее всего это предусмотрено разработчиками) 

4. Уведомление в telegram, что задача не закрыта в течении 24 часов