Интеграция amoCRM с IP-АТС Yeastar MyPBX SOHO
Необходимо осуществить интеграцию офисной IP АТС Yeastar MyPBX SOHO с CRM-системой amoCRM.
Задачи которые решает данная интеграция:
1. Исходящие звонки из amoCRM.
При нажатии на телефонный номер Контакта/Компании происходит вызов на внутренний номер пользователя, после того как он берет трубку происходит соединение с Контактом/Компанией.
2. Входящие вызов от зарегистрированного в amoCRM клиента, автоматически переводятся на ответственного менеджера.
3. Если Контакт/Компания есть в базе amoCRM, при входящем звонке всплывает карточка клиента/компании с Именем/Наименованием. При нажатии на Имя/Наименование открывается карточка Контакта/Компании.
4. Если Контакта нет в базе amoCRM, при входящем звонке всплывает карточка с номером телефона звонящего. При нажатии на номер, создается новый Контакт.
5. Производить запись разговоров и передавать ссылки на них в карточку Компании/Контактов с возможность прослушать из CRM. Так же передавать информацию о звонках в «Аналитику» amoCRM.