Найти и устранить ошибку в java script

Ошибка присходит на этой странице http://go-url.ru/hzk7 и в основном в IE 11.

Я не могу её никак воспроизвести :( но получаю от клиентов запросы в службу поддержки что ошибка происходит. Наши разработчики говорят что ошибка происходит в ява скрипте и разводят руками.

Ошибка выглядит так, человек выбирает диоптрии (параметры продукта) и нажимает на "In den Warenkorb". После чего выскакивает java pop up, в котором стоит что параметры не выбраны.

На сайте двойная проверка того выбраны ли параметры, перед тем как отправлять продукт в корзину:

1. если параметры не выбраны, тогда отображается красным оповещание возле drop down

2. если первая проверка по какой либо причине прошла а параметры всё ещё не выбраны, то появляется java popup с оповещанием что параметры не выбраны. (pop up из нашей ошибки)

Вывод такой, первая проверка проходит успешно а вторая нет. Мы никак не можем понять что происходит так как не можем воспроизвести ошибку.

Найдётся ли тут человек, который сможет воспроизвести ошибку и дать нам подсказку как её устранить??