Не отправляются письма по почтовым событиям на Битрикс

Появилась проблема с доставкой почты, отправленной нашим сайтом на Bitrix.

Суть проблемы - у нас есть ряд почтовых шаблонов, например http://joxi.ru/Vm6dnZZsD9wapA?d=1

Иногда почта по ним отправляется и приходит исправно - http://joxi.ru/8AnB7EEsja5PYA?d=1 (в течении 1-2 минут после события)

Иногда оформлено 10 заказов, а пришло только 1 письмо.

Иногда письма не приходят вообще.

Это не имеет какой-то системности, и происходит не предсказуемо.

Хостер вряд ли виноват, письмо не уходит из самого сайта (видно по SQL запросу) - http://joxi.ru/KAgWOggu4ZpzEA?d=1

Нужно устранить неисправность, чтобы письма уходили