Определение рефералов в партнерской программе

Здравствуйте!

Есть партнерская программа в интернет-магазине, которая работает на платформе сервиса Ecommtools. Но есть одна загвоздка. Этот сервис показывает партнеров, по ссылкам которых пришли клиенты только в случае, если клиент оформляет заказ через этот сервис. А у нас бывает так, что мы не проводим все заказы через этот сервис. Такое бывает в случаях, когда заказ оформляется по телефону. Но в любом случае прежде чем мы сделаем звонок клиенту, он отправляет нам запрос.

Вопрос знатокам: можно ли сделать так, чтобы при оформлении предварительного запроса клиентом на телефонную консультацию к нам приходило уведомление, в котором мы будем видеть партнера, который привел данного клиента?