Подключение и настройка Астериск
Требуется подключение Астериск и его настройка для работы с нашей веб-программой. Просьба предоставить расчет времени и стоимости по 1 и 2 этапу. Просьба писать только тем у кого уже есть опыт работы:
= = 1 этап = =
- Определение номера абонента и открытие карточки заказа в программе
- Звонок диспетчера клиенту — набор номера клиента из карточки заказа;
- Автоинформатор для исходящей связи: автоматическое информирование клиентов о смене состояния заказа. Например, при принятии заказа водителем, выборе времени за которое он доедет до клиента, автоинформатор позвонит клиенту, проговорит следующую фразу: "Служба заказ такси! Через 10 минут к Вам подъедет черный BMW, гос. номер 777".
На любое состояние заказа программы можно назначить индивидуальный автообзвон.
- Автоинформатор для входящей связи: автоматическое информирование клиентов, при входящем звонке, о текущем состоянии заказа.
- Организация очереди звонков с возможностью приоритетного (внеочередного) обслуживания;
- Маршрутизация исходящих вызов по типу: мобильные, городские, по операторам мобильной связи;
- Музыка или интерактивное голосовое меню в режиме ожидания;
- Отчеты о звонках: входящие, исходящие, пропущенные;
- Автоматический прием заказов с городских телефонных номеров;
= = 2 этап = =
- Сквозная запись телефонных разговоров клиент-диспетчер, диспетчер-водитель, клиент-водитель;
- Озвучивание позиции или времени ожидания в очереди;
- Удержание вызова, подключение водителя к разговору клиент-диспетчер-водитель;
- Регистрация водителей по телефонному звонку (IVR-меню для водителей);
- Настройка внутренних линий для офисной телефонии, отделение звонков диспетчерской от офиса;
- Настройка автоматического переключения на резервный интернет канал: позволяет автоматически переключаться между провайдерами. Если происходит разрыв соединения, система автоматически переключится на резервный канал связи.