Разработка архитектуры CRM для Bitrix24

Необходимо разработать архитектуру CRM Битрикс24 для нужд образовательной образовательной организации. Организация имеет филиалы по России.

Необходимо разработать концепцию CRM как единого банка информации обо всех

• слушателях,
• организациях-партнеров,
• преподавателях,
• иные физические и юридические лица, с которыми ведется взаимодействие
• база контактов физических и юридических лиц для рассылки предложений об обучении и иной информации
• база услуг организации

Необходимый минимальный функционал

• Информация по каждому контрагенту и слушателю об оказанных услугах, встречах, переговорах и т.п. с целью последующих продаж
• Аналитика по продажам в разрезе характеристик оказанных услуг (академические часы, номера выданных дипломов и т.п.)
• Рассылки и обзвон лидов и текущих баз по новым продуктам/услугам
• Интеграция с 1С Бухучет по контрагентам и выставленным счетам
• Ведение реестра по юридическим лицам с публикацией элементов CRM в виде таблицы на сайте (рейтинг слушателей по предметной области, регулярное обновление информации)

Рекомендации по настройке бизнес-процессов и стадий сделки в отработке лидов.

Задание: Необходимо оказать консультационные услуги по разработке архитектуры CRM. Итог оформить в виде аналитического отчета объемом 25-30 страниц с рекомендациями по настройке системы и модулей.

Техническая реализация будет осуществляться силами ИТ-блока образовательной организации.