Разработка чат бота

Необходимо создать чат-бота в Телеграм для следующей цели:

Компания занимается поставкой у установкой продукции

Клиент делает заказ - менеджер набивает заказ в 1с - клиенту в телеграмм приходит сообщение "стоимость заказа..., дата отгрузки ...."

После этого менеджер выбирает исполнителя (монтажник). В назначенный день монтажник выезжает на заказ, проводит работы, отчитывается в офис по работам и доп материалу, менеджер набирает это в 1С, после чего Клиенту приходит второе сообщение "ваш заказ успешно выполнен, стоимость ... Все ли вам понравилось?"