Сделать чат-бота

Есть база клиентов, которые оставили заявку на сайте. Но им не удалось дозвониться (недоступны, не поднимают).  Можно ли сделать чат бот или скрипт  мб, в который вставил номера, а он уже в вайбере, например, отписывает людям что-то типа "Добрый день. Вы оставляли заявку на сайте сайт.ру, но мы не смогли к вам дозвониться, хотели бы оформить заказ здесь в чате?"и дальше клиент уже общается с ботом либо бот переводит его на менеджера.