
Тимофей@iProgramt
21 год2 года в сервисе23.03.2024
Нужно собрать чат бота клиенсткой поддержки магазина на WB
Функциональные требования:
1. Поддерживаемые каналы - ТГ, WA ;
2. Тип сценариев:
- формирование заявки на возврат ( собирает артикул, чек, фото-проблемы, контакты ) ,
- FAQ(примерно 3-10 самых популярных вопросов),
- перевод на оператора
3. Логика переключения на операторов: для группы артикулов Х - менеджер Y
4. В какой системе будут работать менеджеры?
Заготовка - @ane_bot