Выяснить почему при оплате не приходит продукт

На сайте подключена оплата за инфорпродукт  (руководство по приемке квартиры от застройщика) через яндекс кассу.

Оплата проходит, а сам продукт не приходит. Помогите решить проблему....Сайт на вордпрессе