Возможно, письмо со ссылкой для восстановления доступа было ошибочно идентифицировано Вашим почтовым сервером как спам.
Если по прошествии 10 минут письмо не будет получено, повторно воспользуйтесь формой восстановления доступа к учетной записи.
Если после нескольких попыток письмо не будет получено — обратитесь в службу поддержки.

Раздел помощи: Восстановление доступа к учетной записи