Редизайн интернет-магазина TOUS / E-commerse

Интернет-магазин TOUS - это онлайн-платформа, где пользователи могут приобретать украшения, аксессуары и другие товары бренда TOUS.

Цель

1. Найти проблемы в пользовательском опыте в интернет-магазине TOUS

2. Провести необходимые исследования

3. Предложить своё решение проблемы

Этапы работы

1. Выявление проблем

2. UX-исследование

3. Генерация идей

4. Редизайн

5. Прототипирование

6. Выводы по проделанной работе

   Исследование

   📂 Ссылка на полное исследование

   UX-исследование

   1. Провела сегментацию пользователей с целью выявления их болей и потребностей

   2. На основании выявленных болей сформулировала 10 гипотез, по результат чего 7 гипотез подтвердилось, для 3 не хватило данных

   3. Провела интервью с пятью пользователями для получения обратной связи и подтверждения гипотез

   4. Предложила решение проблем, учитывая выявленные боли и гипотезы с целью улучшения интерфейса