Результат работы компании "МТренинг". Пример 4.
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.
ОТЗЫВ КЛИЕНТА:
Лившиц Борис Ефимович: «Эксперты из МТренинга решили обе наши проблемы: низкое качество обслуживания клиентов повысилось за счет серии тренингов и системы контроля за персоналом. А текучку кадров решили очень прогрессивным методом мотивации персонала. Всем бы рекомендовал МТренинг в качестве инструмента повышения эффективности медицинского бизнеса.»
ПРИМЕР 4. Замотивировать персонал, или «большой брат следит за тобой».
Место и дата реализации проекта: Москва, октябрь-ноябрь 2011 г.
Клиент: ООО «Прайммедикс»
Описание клиента: медицинский центр в элитном поселке в Подмосковье
Заказчик: Лившиц Борис Ефимович, директор клиники
Контакт заказчика: Борис Ефимович позволил нам опубликовать его эл.адрес, чтобы Вы могли задать ему вопросы по сотрудничеству с МТренинг.Ру - [email protected]
Директор клиники о проблеме: «Мы – многопрофильный медицинский центр, обслуживающий несколько элитных поселков в Подмосковье. Наша клиентура – привыкшие к первоклассному сервису состоятельные жители этих поселков. Я, как директор, постоянно получал нарекания по поводу работы наших администраторов: то они забывали напомнить пациенту о следующем визите, то были недостаточно учтивы при общении с клиентами, то просто не поднимали трубку в разгар рабочего дня. Я, бывало, по несколько дней кряду проводил на фронт-деске вместе с администраторами. Но стоило мне несколько снизить контроль, как все начиналось по-старому. Несколько раз меняли администраторов, но картина повторялась. Сотрудничество с МТренинг.Ру должно было переломить эту ситуацию».
Подробнее здесь: http://mtrening.ru/pages/case4.html
