CRM для торговой компании "Монолит Трейд"
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.
КЛИЕНТ:
Компания «МОНОЛИТ ТРЕЙД». Занимается продажей расходных материалов для бетонных работ. Один из крупных игроков данного рынка г. Санкт-Петербурга.
ПРОБЛЕМА:
Менеджеры работали в блокнотах и Excel. Периодически забывали звонить клиентам. Много времени тратилось на поиск информации для отчетов. Заявки иногда не обрабатывались вовремя и терялись. Реклама показывалась, но не было заявок.
РЕШЕНИЕ:
Настроена СРМ – система, подключена и интегрирована с СРМ виртуальная АТС и сайты. К этим двум системам добавлена сквозная аналитика ROIstatи к ней настроен коллтрекинг.
РЕЗУЛЬТАТ:
Прежде всего была выполнена основная задача, поставленная клиентом – получены отчеты по работе как менеджеров по продажам, так и интернет рекламе в реальном времени. Благодаря чему теперь можно увидеть узкие места в работе и принимать исчерпывающие меры по их устранению. Удалось выявить сотрудников с низкими показателями и заменить их на более продуктивных. Это дало рост выручки 30 % в среднесрочной перспективе.
