Customer Relationship Management system (CRM)

Самописная система управления взаимоотношениями с клиентами

Писалась для себя. Тогда еще не было Dynamix CRM. А задачи были специфические.

Система обеспечивает

- Ведение базы покупателей

- Учет серийных номеров и ключей к проданному программному обеспечению

- Планирование объемов продаж

- Мониторинг продаж, фидбека и регулярных платежей от покупателей

- Выписка счетов, контроль оплат

- персональная почтовая рассылка

- автоматизация назначения и контроля выполнения действий

- оценка возможностей продаж на разных циклах процессов продаж. Оценка вероятности успеха или неудачи, источники сделок, статус сделок, предложения клиентам в рамках сделок