Решение ситуационной задачи (кейса)

Дисциплина «Организационное поведение»

Условие задачи:

Вы – группа консультантов по организационному поведению. В составе команды антикризисных менеджеров вы приглашены для выработки решений по части сложных ситуаций, с которыми столкнулось руководство Холдинга. Вам необходимо рассмотреть проблемные кейсы и предложить решения для каждой ситуации, соединив теоретическую базу и практические наработки. Как консультант вы всегда ограничены в доступе и количестве информации, необходимой Вам для работы. В рамках решения данных кейсов вы имеете право додумать требуемую Вам информацию исходя из своего индивидуального опыта.

Кейс 2.

Руководство Холдинга, направление Торговый дом, озаботилось повышением продаж Торгового дома. Качество продукции остается неизменным. Для повышения продаж был приглашен известный и опытный Директор по маркетингу и продажам Оскар Астахов, ранее работавший на аналогичной должности в автомобильном холдинге. Отрабатывая существенное вознаграждение, Астахов рьяно взялся за дело и буквально за 4 месяца разработал стратегию продаж, меняющую парадигму развития примерно на 60%. Придя без команды, Астахов начинает искать среди старых сотрудников лояльных к нему людей. Имея опыт работы более 15лет на должностях управления и развития, Астахов понимает, что никакие изменения не возможно провести, работая в одиночестве. К 7му месяцу работы, Астахов понимает, что команда собрана и можно начинать «закручивать гайки» среди ленивых и нелояльных. Честолюбивая мечта стать антикризисным менеджером № 1 в России, казалось бы, начинает становиться явью. К концу первого года работы Астахова продажи вырастают на 14%. В рамках общего объема продаж цифры оказываются значительными, но по плану, разработанному Астаховым, продажи должны были вырасти на 25%. По окончании первого года, трехлетний контракт с Астаховым разрывают, на его место ставят его первого заместителя, человека, считавшего правой рукой новатора. И тот, не имея большого опыта работы по форсированному развитию продаж, первый год своей работы завершает с приростом бизнеса в 27%.

Проанализируйте возможные ошибки, допущенные Астаховым, а также руководством Холдинга с точки зрения четырех составляющих дисциплины «Организационное поведение» и предложите другую тактику действий по выбору руководителя направления маркетинга и продаж.