https://surprizbox.ru/

Разработка сайтов https://surprizbox.ru https://surprizcase.ru Модернизировать сайт компании. Компания «СюрпризБокс» предлагает готовые подарки, достаточно выбрать пол и возраст. Главной задачей было разработать удобный и понятный механизм выбора подарка. Выбор происходит в три простых и понятных шага. 1.      Выбираем тип подарка 2.      Выбираем получателя 3.      Выбираем подходящую стоимость Для людей, впервые пришедших на сайт предусмотрено краткое описание сервиса, типов подарков, а так же возможного содержимого подарков. Задача №2 Разработать/адаптировать  CRM систему с учетом уникальных внутренних бизнес процессов компании и возможность интеграции с системами складского учета. В ходе обсуждений было принято решение разработать систему с нуля. С простыми и понятными процессами и наглядным ходом обработки заказа Call центр -> Определение состава подарков -> Сборка -> Доставка Call центр принимает входящие обращения и подтверждает заказы. Мы разместили весь необходимый инструментарий на одной странице (заказ). Оператор может изменить данные, состав заказа, скорректировать доставку, стоимость, выставить счет. При этом системы доставки и оплаты полностью интегрированы. Отправка заявки в службу логистики происходит «одной кнопкой» Одним из важнейших процессов является подбор подарка. В каждой коробке может быть от одного до 15 различных гаджетов и сладостей. Важно чтобы каждый из подарков подходил клиенту, а так же чтобы человек не получал одни и те же подарки дважды. Разумеется, все выбранные подарки должны быть на складе в достаточном количестве. Была разработана система умного подбора с возможностью обучения. Система отслеживает предпочтения клиента, учитывает предыдущие заказы, «учится» у сотрудников. Со временем сотрудникам достаточно лишь подтверждать выбор, который делает CRM и, при необходимости (например, если клиент выразил свои предпочтения по подаркам) вносить коррективы. При это наглядно видно, что подходит клиенту, а что нет, что он уже получал. Сборка На данном этапе система рассказывает какие подарки нужно упаковать, в несколько этапов проверяет корректность сборки заказа и формирует пакет документов для отправки. Статистика. Особое внимание было уделено исключительной прозрачности аналитики. Отчеты по финансовым показателям, действиям сотрудников, складу и рекламным кампаниям.