Система учета заявок

Система учета заявок работает используя MSSQL, PHP, IIS или Apache. Система включает в себя 3 модуля - модуль пользователя, модуль исполнителя, модуль руководителя. Модуль пользователя: Подачазаявок используя заранее настроеным шаблоны (например замена картриджа в принтере определенной модели) или используя произвольную форму заявки. Отслеживание хода выполнения заявки. Архив своих заяок. Закрытие заявки (подтверждение выполнения работ по заявки) Модуль исполнителя: Просмотр заявок без исполнителей. Просмотр своих заявок в различных статусах. Изменение статуса заявки. Поиск заявки. Запись себя как дополнительного исполнителя на чужую заявку в статусе в работе. Списание расходных материалов на заявку. Ведение склада расходных материалов. Модуль руководителя: Отчеты по использованию расходных материалов. Отчет по использованию трудовых ресурсов. Отчет по просроченным заявкам. Отчет по выполненым заявкам. Добавление заявки. Добавление/удаление исполнителя с задачи. Добавление/удаление исполнителя в систему. Авторизация пользователей, исполнителей и руководителей через LDAP (полная интеграция с AD) Данные о пользователе беруться из AD. Если при первом входе пользователя в систему каких то данных не оказалось в AD (например номеркомна, отдел или номер телефона) пользователю предлагается завести их в ручную используя заранее сформированную структуру предприятия, этажей и комнат. Настройка системы включает в себя управление временем дедлайна, настройка системы под домен, настройка структыры предприятия, этажей, комнат, натройка шаблонов заявок, настройка мест хранения расходных материалов, настройка автоматического списания материалов под определенные шаблоны заявки.