Изменение настроек Asterisk - на рабочем сервере

Сейчас сервер настроен и работает - но требуется внести немного изменений в логику работы. Связи с человеком настраивавшим сервер изначально - нет, по этому придется разбираться самостоятельно.

Вкратце:

вход. звонок --> смотрим базу MySQL --> проигрывание приветствия--> завершение звонка ---> запись в базу MySQL

вход. звонок --> смотрим базу MySQL --> нет файла для проигрывания --> пере адресация на другой номер ---> запись в базу MySQL

есть ТЗ