Требуется настройка облачной системы Jira Service Management для двух линий техподдержки. Необходимо организовать обработку запросов клиентов, включая автоматизацию смены типов задач и создание дочерних задач при запросе консультации. Ожидается, что каждая из трех групп исполнителей будет иметь свои очереди. Внедрение автоматизаций для упрощения работы с задачами и улучшения взаимодействия между линиями поддержки.