Фрилансеры предложат свои варианты уже через несколько минут!

Публикация заказа на фриланс бирже не займет много времени.

Инструкция для охранников – №7

Оригинал
Перевод

Receiving news that a loved one has been seriously injured is a terrible experience and can lead to reactions ranging from silence to fainting. Such news should always come from the company in the form of a personal visit. It is never acceptable for a family to learn of a serious injury through the news media or through rumors. Notice from the company ensures that the relatives get factual information.

The company representative may wish a member of the clergy or a medical responder to accompany him or her to aid the family. Experience shows that just the brief presence of a supervisor or company official is very meaningful to, and appreciated by, a family. Assistance to the family in meeting childcare responsibilities should be considered, particularly after incidents involving hospitalization or death.

Modern society has seen a great increase in divorce, common law living arrangements and non-traditional families. To keep up with these situations, employees should be periodically requested to review and update the names, addresses and telephone numbers of the people they have specified should be notified in the event of an emergency. Supervisors should encourage their employees to keep this information current to avoid awkward situations following an incident.



Delays in finding family members and
other important people compromise the
effectiveness of the notification procedure.
Lack of consideration or receiving notice
through news media or misinformation,
could trigger litigation
as well as seriously damaging employee relations.


The news media are a ubiquitous part of modern life. With their substantial resources and access to emergency frequency radio scanners, they are almost always on the scene following major incidents.

A company or organization that is not prepared to deal with the media is not likely to be shown in a favorable light. Tactics such as refusing to make a statement or making deceptive remarks to the media are almost certain to worsen an already bad situation.

Whenever a major incident occurs it is in the best interest of the company to initiate the contact with news media. This helps the company to control the release of information by providing a central point of contact. If no one “officially” talks to the media, reporters will seek out someone or even anyone who will say something. This can often be someone with a score to settle or someone who is generally disgruntled.

The results can be that the company image is seriously damaged and that getting a “fair hearing” becomes almost impossible. Prompt and honest disclosure of unfavorable as well as positive news improves the company's credibility and relations with the media.

No member of the company: managers, public relations staff, or investigators — should make any statement regarding causes or fault to anyone. A critical objective of the investigation is to reveal the causes of the incident. Premature speculation to satisfy the news media will compromise the investigation and hurt both company and individual interests.

Many members of the media are very skilled at eliciting opinions about such matters. It is vital that the investigation team and public relations people stay out of that trap.


Новость о том, что близкий человек
получил серьезную травму
ужасное испытание и может повлечь
разнообразную реакцию, начиная от
безмолвия заканчивая обмороком.
Родственники всегда должны узнавать
такие новости от компании, представитель
которой должен сообщить об этом
при личном визите.
Ни в коем случае семья не должна
узнавать о серьезной травме из средств
массовой информации или
благодаря слухам. Уведомление от
компании является гарантией того,
что родственники получают достоверную
информацию.

Представитель компании может захотеть,
 что бы его сопровождал представитель
 церкви или медицинский работник
для того, что бы помочь семье.
Как показывает опыт, даже краткое
присутствие руководителя или
представителя компании очень важно
и очень ценится семьей. Необходимо
рассмотреть возможность помощи семье
в уходе за детьми, особенно после
происшествий, повлекших госпитализацию
или смерть.
Современное общество столкнулось
с увеличением количества разводов,
гражданских браков и нетрадиционных
семей. Для того, что бы быть в курсе
подобных ситуаций,
необходимо периодически пересматривать
и обновлять информацию об именах,
адресах и телефонных номерах людей,
которых  необходимо уведомить в
случае непредвиденной ситуации с
сотрудником.
Руководство должно содействовать тому,
что бы сотрудники регулярно
уведомляли компанию об изменении
информации о людях, с которыми
необходимо связываться  в случае
экстренных ситуаций, для того,
что бы избежать  неловких ситуаций после
происшествия.



Задержки, связанные с нахождением членов семьи или других важных для пострадавшего людей, могут поставить под сомнение эффективность процедуры уведомления. Недостаток внимания или получение информации посредством средств массовой информации или слухов могут повлечь за собой как судебный процесс, так и серьезный урон отношениям в семье сотрудника.