Инженер службы технической поддержки

Компании Red Tree требуется технический специалист в службу поддержки внешних заказчиков. Основная задача - поддержка систем управления складом (обучение функциональности и специфике систем в процессе работы).

Обязанности:

=========

Взаимодействие с заказчиками

Решение инцидентов (прием и регистрация, анализ, поиск решения, устранение, в случае необходимости эскалация)

Участие в реализации новых проектов, поддержка запуска систем в эксплуатацию

Консультирование пользователей

Обработка запросов на оказание дополнительных услуг технической поддержки

Взаимодействие с вендорами решений

Требования:

========

Профессиональные навыки

Образование: высшее/неоконченное высшее

Знание языка запросов SQL (желательно PL/SQL)

Навыки администрирования Windows и Unix платформ

Навыки администрирования СУБД Oracle/MS SQL

Знание основных сетевых технологий, протоколов и служб

Хороший английский

Личные качества

Грамотная русская речь

Умение общаться с заказчиками

Сильные аналитические способности (умение разобраться в причине проблемы и понять возможные пути устранения)

Инициативность, ответственность, умение работать в команде

Желание обучаться

Желателен опыт работы в данной области

Условия:

======

Сменный график работы (ночные дежурства)

Испытательный срок 3 месяца

ДМС после испытательного срока

Обучение

Заработная плата по итогам собеседования.