Выгрузка товаров с 1С. Проблема с ценами

Здравствуйте. Есть 1С специалист, который занимается выгрузкой со стороны 1С, и есть мы, которые работаем с сайтом, на уровне естественно сайта. Товары выгружаются, все хорошо, но цены почему то не создаются. Нужен человек, который поможет решить эту проблему, чтобы цены выгружались на сайт. Писали в поддержку битрикса, но там тишина. Делали логи через программу fiddler, может поможет найти вышеописанную проблему.