Восстановить скорость загрузки главной страницы сайта

Яндекс вебмастер выдал критическую ошибку:

"При обращении к страницам сайта среднее время ответа сервера превышает 3 секунды. Долгая загрузка страниц затрудняет работу с сайтом. Проверьте ответ сервера и при необходимости свяжитесь с хостинг-провайдером. Если время ответа нормализовалось, сообщение о проблеме исчезнет автоматически после переобхода роботом долго отвечавших страниц.

Проверьте ответ сервера и при необходимости свяжитесь с хостинг-провайдером."

После этого я обратился в техподдержку хостинга. Мне ответили:

"Согласно данным нашей системы мониторинга какой-либо нагрузки на сервере за указанное Вами время мы не наблюдаем. Судя по логам доступа к сайту какого-то большого количества запросов к серверу также не поступало. В данном случае проблема по всей видимости в том, что при открытии сайта он ожидает ответа от какого-то внешнего ресурса, который недоступен или слишком долго отвечает. Судя по данным утилиты strace речь идёт о ресурсе с IP-адресом 31.177.76.12 на порту 7020. Пожалуйста, обратитесь к разработчику сайта для уточнения, что это за ресурс и почему он долго отвечает."

Нужна помощь в определении причины долгого ответа страницы и устранении причины.