Специалист службы поддержки пользователей

Небольшому интернет провайдеру требуется оператор технической поддержки. В ваши задачи будет входить консультирование пользователей по телефону, создание заявок на инженеров и поддержка наших инженеров пока те находятся "в полях". Огромным плюсом этой вакансии является то, что это удалённая вакансия.

Опыт работы желателен, но не требуется.

Формальные чекпоинты ниже:

Обязанности:

- Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей

- Консультация пользователей по типовым вопросам на первой линии ТП

- первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев

оборудования и ПО по заявкам пользователей

- Приём‚ регистрация‚ обработка заявок

- Ведение необходимой документации

Требования:

- Образование не ниже среднего

- Продвинутый пользователь ПК

- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, чёткая дикция, грамотная речь

- Приветствуется опыт работы в поддержке пользователей, call-центре

- Приветствуется техническое образование

- Приветствуется знание английского языка

Мы предлагаем:

- Вы сами выбираете место своей работы - работа удалённая

- При необходимости предоставим офис (в городе Москва)

- Оформление по ТК

- Обучение