Базовое внедрение CRM (битрикс24 или амоCRM)

Опишу наши процессы –  

- онлайн магазин на wordpress  

- клиенты сразу заказывают и оплачивают на сайте  

- нет телефонии – мы не звоним клиентам 

- 1 менеджер  – кто отвечает на эмайлы (иногда клиенты задают вопрос перед тем как купить и иногда спрашивают после покупки) 

- клиенты нам пишут – на эмайл, whatsapp, facebook, instagram  

1. на сайте 3 формы заявки "получи бесплатно статью", задай вопрос и всплывающий pop-up получи статью  –  так мы собираем лиды и им высылаются автоматические письма  

2. клиенты, кто покупает и оплачивает в  woocommerce – должны тоже попадать в CRM систему – с информацией из woocommerce. Карточки не должны дублироваться – (например если клиент сначала положил в корзину, но не оплатил и через несколько дней сделал новый заказ или если клиент купил и потом  через какое-то время сделал еще один заказ) 

3. собирать заявки с почты – сортировать это новая заявка или человек уже купил