Бот для Viber / Telegram

Нужен бот, в идеале для Viber, но можно и в telegram.

Бот для коммуникации жильцов дома и мастера. Жилец должен отправить заявку и возможность отследить статут (получено, в работе, выполнено), мастер должен получить уведомление и изменить статус. Также нужно предусмотреть мастеру формировать список заявок за определенный период