Исправить ошибки на сайте (WP)

Мы - интернет провайдер. Работаем на биллинге CarbonBilling 5, сайт на WP интегрирован в биллинг.

Сейчас имеем такую проблему, клиенты с отрицательным балансом (с локалки) не могут нормально попасть на сайт. Страница может грузится по 20-30 секунд или вообще не открывается. При этом на дефолтной теме сайт открывается нормально, а с нашими палагинами и кастом скриптами нет. Поддрежка биллинг говорит, что нужно разбираться в кастомных настройках, мол что то там тормозит сайт, какой то палагин, капча или скрипт.

Ответ карбона:

"Помимо плагинов, у Вас также есть модернизированные модули и скрипты (например, /app/asr_cabinet/var/wordpress/wp-content/themes/carbonsoft/library/js/scripts.js , ApplyForConnection.php ) "

Сайт - https://forestnet.pro/

Задача:

1) разобраться что именно мешает нормальному открытию сайта для абонентов с отрицательным балансом

2) предложить варианты решения

3) починить

4)* Доп опция. В целом оценить что можно улучшить в работе сайта и предложить.