Разработка\внедрение + настройка CRM

Цена может меняться от выбора CRM и по результатам обсуждения деталей заказа.

Ситуация следующая.

На данный момент есть:

Amocrm - воронка и принятие заявок

и самописная CRM - для отработки заявок. которую недонаписали. потом недопоправили.

Нужна CRM, которая сможет заменить обе, в т.ч., потенциально, может быть подключена к 1С - вне данного заказа.

-

Само собой, самый логичный выбор - Битрикс... есть негативный опыт с самописами, но варианты рассматриваются.

Источники заявок и первичного контакта - jivochat, манго, сайт с корпоративными почтами... и личные почты менеджеров.

В целом - потребуется:

- работа с API указанных сервисов

- обработка входящих на всех почтах

- сортировка заявок по базам клиентов каждого менеджера

- распределение оставшихся(новых контактов) между менеджерами в настраиваемых пропорциях. Ручное регулирование приоритета или квот.

- Работа с UTM-метками.

- возможно, написание скрипта "обработчика форм" для сбора UTM-меток в заявку с сайта. Есть обработчик для амо, насколько он операбелен в рамках другой CRM... с одной стороны идет "упаковка и переброс" стандартных UTM-меток, плюс 4 параметра(бренд, артикул, номер формы, город)... но иллюзий не питаем.

- само собой отчетность и другие функциональные модули, о которых будет отдельный разговор.

- задел на синхронизацию с 1С.

=========

Более подробно в процессе общения.