Сайт на WIX - исправить некорректную работу скрипта

Есть простой сайт на wix. Был создан скрипт для взаимодействия с базой 1С и внедрен на сайт. Его суть - выдавать информацию из 1С по запросу, вводится номер накладной, получаем информацию из 1С.

Механизм работает нормально, но не везде. В определенных сетях вместо поля для ввода информации выдается белая область на сайте,  от типа браузера практически не зависит. Нужно установить причину и устранить. Доступы дам. Скорее всего,  потребуется удаленно зайти на компьютер, где не работает скрипт и попытаться понять причину. Возможно некорректно подгружаются стили или что-то такое. Тот кто вставлял скрипт в WIX не имел опыта работы с ним, возможно что-то сделано некорректно. 

Нужен реально разбирающийся в этом человек, чтобы устранить проблему! Заплатим хорошо, важен результат.