Отменить платеж можно на странице заказа.
Для этого исполнителю нужно нажать кнопку "Отменить" и ввести код.
Кодом являются 4 последние цифры звонящего номера.

После отмены платежа средства будут возвращены на счет заказчика.
Обратиться в арбитраж после отмены платежа нельзя.