Журнал звонков

Программа используется для автоматизации работы Службы поддержки «Информационно вычислительного центра» (занимается разработкой программного обеспечения).

Служба поддержки, с помощью программы, вносит данные о звонке, проблеме пользователя и решении этой проблемы

в базу данных звонков. В дальнейшем, для поиска решения проблемы, служба поддержки может обратиться к этим данным и найти уже существующее решение проблемы.

Роль в проекте: аналитика задачи (работа с заказчиками), постановка задачи, проектирование архитектуры программы, разработка пользовательского интерфейса, разработка базы данных (MS SQL), внедрение программного обеспечение, сопровождение программы.